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Le digital fait désormais partie intégrante de notre quotidien. Selon un récent sondage, plus de 63 % de la population mondiale serait chaque jour connecté à internet. Et cette tendance
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L’organisation et la gestion de l’accueil des usagers au sein de la mairie ou des collectivités ne sont pas toujours évidentes. Il est en effet facile de se perdre entre
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Une bonne partie des appels entrants dans une entreprise sont souvent mis en attente, soit en raison d’un flux trop important ou à cause indisponibilité de répondre tout de suite.
Les créances ont un impact néfaste sur la trésorerie d’une société. Pour mener à bien un recouvrement des créances, il faut un certain professionnalisme. C’est pourquoi, les services d’un cabinet
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Il arrive que vous soyez impliqué dans un accident de circulation ou collision sans être responsable. Il est alors important de connaître à quelle indemnité vous aurez droit ainsi que
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Démocratisée dans tous les milieux, la vidéoconférence se présente aujourd’hui comme un moyen de communication incontournable. Dans les institutions professionnelles comme les établissements académiques, ses avantages sont grandement appréciés et
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Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à votre marque préférée ? Généralement, lorsqu’un consommateur aime vraiment une marque, il fait confiance à la marque pour tenir sa
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Valeur ajoutée : cours et exercice corrigés L’entreprise vend des produits qu’elle a fabriqués grâce à un certain nombre de biens et services qu’elle a acquis (matières premières, énergie, produits
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